공지 교환 / 반품

교환/반품 가이드

· 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.

· 반송 시에는 제품을 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.

· 착용 흔적 / 포장재 훼손 및 분실로 인해 상품 가치가 상실된 경우, 교환/반품이 불가합니다.

· 교환/반품 택배 접수는 사이트 내 MYPAGE 에서 '반품신청' 버튼을 클릭하여 절차를 진행해주시면 자동 반품 수거 신청이 완료됩니다.

· 택배 수거 일자는 따로 지정할 수 없습니다.

· 타택배 이용시 배송비는 반드시 선불 결제해주시기 바랍니다. (배송비 3,000원 이상의 금액은 고객님 부담이오니 참고 부탁드립니다.)

· 모든 교환은 1회만 가능합니다.

· 단순 변심으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.

· 제조시 발생한 하자 상품, 당사 책임의 오배송의 경우 왕복 배송비는 어텃이 부담합니다.

(전자상거래법에 의거)


교환/반품 배송비

교환 : 6,000원 / 반품 : 3,000원 (무료배송 상품 반품 : 6,000원)

교환 및 반품 배송비는 입금을 원칙으로 합니다.

입금 확인이 안될 시에는 교환 및 반품처리가 지연될 수 있습니다.

동봉 시 배송 중 분실된 배송비는 책임지지 않습니다.

*계좌번호 : 국민 20260104529153 장예솔(어텃(UTTUT)))


교환/반품 및 환불이 불가능한 경우

· 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

· 고객님에 의해 상품, 라벨, 포장재 등이 훼손 또는 오염된 경우

· 고객님의 착용 또는 사용으로인해 상품의 가치가 감소한 경우(세탁,수선,냄새 등)

· 주문제작상품

· 제품 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

· 교환/반품 신청 후 3일 이내(주말 및 공휴일 포함)로 반송하지 않은 경우

· 담당자와 상담없이 임의로 반송한 경우

· 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 원·부자재 본래의 성질 / 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 미세한 패턴 불규칙 / 포장 또는 배송시 생긴 구김이나 먼지 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

· 모니터 해상도에 따라 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 측정 기준에 따라 1~2cm 차이가 발생할 수 있는 점 이해해주시기 바랍니다.

· 위 사항에 해당하는 경우임에도 불구하고 임의로 반송한 경우, 무통보 착불 반송처리 됩니다. 


환불 안내

· 반품시 수거 확인 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

· 무통장 입금의 경우 영업일 기준 1-3일 소요 (주말 및 공휴일 제외)

· 카드 결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준 2-5일 소요 (주말 및 공휴일 제외)