공지 교환/반품/수리 가이드

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교환/반품 가이드

· 제품 수령일로부터 7일 이내로 게시판에 교환/반품 신청 후, 3일 이내로 제품을 반송해야 합니다.

· 제품은 처음 포장 상태와 동일해야하며 교환/반품 신청서를 작성 후 동봉해야 합니다.

· 반송 제품을 포장한 후, 우체국 택배사에 직접 착불 접수해야 합니다. 

(우체국 택배 사이트 parcel.epost.go.kr / 우체국 고객센터 1588-1300)

(전자상거래법에 의거)


교환/반품 기준

· 단순 변심 : 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 가능. (단, 제품과 포장의 손상/착용 흔적이 없어야 함) 

· 주문제작상품 :  단순변심으로 인한 교환 또는 반품 불가능.

· 봉제 불량 / 원단 불량 / 부자재 불량 : 구입일로부터 품질보증기간내 무상 수리.

· 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 / 잘못된 세탁법 또는 관리법에 의한 변형 및 손상 / 품질보증기간이 경과한 제품의 품질에 대해서는 보상의 책임을 지지 않음.


  *단순 변심에 해당되는 사항 

   · 디자인 및 색상 불만

   · 제품 상세페이지 미숙지에 관한 사항 (사이즈, 재질, 배송 일정 등)

   · 불가피하게 발생하는 사항 (원·부자재 본래의 성질, 포장 또는 배송시 생긴 구김이나 먼지, 오차범위 내의 상이한 사이즈 등)


교환/반품 불가

· 상품의 가치가 떨어져 판매가 불가한 상태로 판단되는 경우

  (택/라벨/포장재 훼손 또는 분실, 착용 흔적이나 오염, 냄새가 밴 경우(향수 냄새/담배 냄새/음식 냄새/악취/탈취제 등))

· 주문제작상품

· 제품 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

· 교환/반품 신청 후 3일 이내(주말 및 공휴일 포함)로 반송하지 않은 경우

· 담당자와 상담없이 임의로 반송한 경우

 위 사항에 해당하는 경우임에도 불구하고 임의로 반송한 경우, 무통보 착불 반송처리 됩니다. 



교환/반품 배송비

교환 : 6,000원 / 반품 : 3,000원

교환 및 반품 배송비는 입금을 원칙으로 합니다.

(국민 20260104529153 장예솔(어텃(UTTUT)))

입금 확인이 안될 시에는 교환 및 반품처리가 지연될 수 있습니다.